در سایت ثمرن بیوتی، هدف ما ارائه محصولات با کیفیت و اورجینال به مشتریان عزیز است. به همین دلیل، ما در تمامی مراحل خرید و ارسال کالاها به دقت و با دلسوزی عمل می‌کنیم تا تجربه‌ی خرید شما به بهترین نحو ممکن باشد. در اینجا به توضیح نحوه ارسال و شرایط مرجوعی کالا در فروشگاه آنلاین ما می‌پردازیم.
نحوه ارسال کالا
پس از ثبت سفارش در سایت ثمرن بیوتی، ما بلافاصله فرآیند آماده‌سازی و بسته‌بندی کالاهای شما را آغاز می‌کنیم. تمامی سفارش‌ها از طریق خدمات پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می‌شوند تا اطمینان حاصل شود که محصولات شما به صورت ایمن و در زمان مقرر به دست شما می‌رسند.
مدت زمان ارسال کالا از زمانی که سفارش شما تأیید و بسته‌بندی می‌شود، حداکثر 5 روز کاری است. پس از ارسال کالا، شما می‌توانید از طریق کد رهگیری پستی که در اختیار شما قرار می‌گیرد، وضعیت سفارش خود را به صورت آنلاین پیگیری کنید.
شرایط مرجوعی کالا
ما در ثمرن بیوتی تلاش می‌کنیم تا تمامی محصولات ارسالی با بالاترین کیفیت و اصالت باشند. با این حال، اگر به هر دلیلی محصولی که دریافت کردید با مشخصات ذکر شده در سایت تطابق نداشته باشد یا از اصالت کالا اطمینان حاصل نکنید، شما می‌توانید درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنید.
با این حال، شرایطی برای مرجوعی کالا در نظر گرفته شده است که باید رعایت شوند:
- مرجوعی تنها در صورت عدم اصالت کالا: در صورتی که کالا از اصالت برخوردار نباشد و این مسئله توسط کارشناسان ما تأیید شود، شما می‌توانید کالای خریداری شده را مرجوع کنید. کارشناسان ما پس از دریافت کالا و بررسی صحت ادعای شما، تصمیم‌گیری نهایی را انجام خواهند داد.
- کالا نباید باز شده و یا پلمپ آن شکسته باشد: برای اطمینان از سلامت و کیفیت کالا، شرط اصلی مرجوعی، باز نشدن و سالم بودن بسته‌بندی و پلمپ محصول است. در صورتی که پلمپ محصول باز شده باشد، امکان مرجوع کردن آن وجود نخواهد داشت.
- زمان‌بندی مرجوعی: درخواست مرجوعی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا ثبت شود. در صورتی که این مدت زمان گذشت، درخواست مرجوعی شما قابل قبول نخواهد بود.
نحوه مرجوع کردن کالا
برای مرجوع کردن کالا، ابتدا با تیم پشتیبانی مشتریان سایت ثمرن بیوتی تماس بگیرید. پس از تأیید درخواست شما توسط کارشناسان ما، شما می‌توانید کالا را با استفاده از خدمات پستی به آدرس ما ارسال کنید. هزینه‌های ارسال برگشتی کالا در صورت تأیید عدم اصالت کالا توسط تیم ما، به شما بازپرداخت خواهد شد.
پس از دریافت کالا و بررسی توسط تیم کارشناسی، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، وجه پرداختی شما ظرف مدت 7 روز کاری به حساب بانکی شما واریز خواهد شد.
ما در ثمرن بیوتی همواره در تلاش هستیم تا خریدی مطمئن و لذت‌بخش برای شما فراهم کنیم. رعایت شرایط ارسال و مرجوعی کالا به ما کمک می‌کند تا بهترین خدمات را به شما عزیزان ارائه دهیم. از اعتماد شما به ما سپاسگزاریم و امیدواریم که همیشه تجربه‌ای رضایت‌بخش از خرید در سایت ثمرن بیوتی داشته باشید.
